PREPOZNAVANJE MOBINGA
Prepoznati mobing nije uvijek lako, jer ponekad izgleda kao ‘obični’ sukob ili nesporazum na radnom mjestu.
Mobing je moguće prepoznati po nekim specifičnim znakovima:
- Pad profesionalnog samopouzdanja
Zbog radnog okruženja pojedinac počinje sumnjati u svoje sposobnosti i osjeća se inferiorno, što mu otežava samostalno i samouvjereno obavljanje zadataka. - Potkopavanje osobnog dostojanstva
Zaposleniku se daje osjećaj nepoštovanja, poniženja (očitog ili manje očitog) ili se njegovo mišljenje ignorira. - Ugrožavanje osjećaja sigurnosti
Radno okruženje sve je manje izvor podrške, snage, međusobne suradnje i jačanja dobrobiti (to uzrokuje stalni stres i tjeskobu). - Izolacija
Pojedinac je isključen iz grupnih aktivnosti, odluka ili važnih informacija. - Stalna kritika
Zaposlenik je svakodnevno neopravdano kritiziran i okrivljen za pogreške. - Ograničen pristup informacijama ili zadacima
Zaposlenik ne može učinkovito obavljati svoje zadatke ili napredovati jer mu nije omogućen pristup ključnim podacima ili mogućnostima. - Opadanje autoriteta
Utjecaj i prava zaposlenika sve su ograničeniji, njihov rad često nije prepoznat i cijenjen. - Stalno pronalaženje grešaka
Najmanja pogreška izaziva pretjeranu negativnu reakciju nadređenih ili suradnika. - Smanjena motivacija i predanost
Radno okruženje stvara uvjete koji rad čine teretom. Kreativnost i volja za suradnjom opadaju, a osjećaj nemoći raste. - Radno okruženje više nije izvor podrške i rasta
Umjesto podrške, zaposlenik je okružen pritiskom i tišinom u kojoj pati sam. - Fizički ili psihički simptomi
Stalno stresno okruženje očituje se glavoboljama, nesanicom, tjeskobom, gubitkom apetita ili drugim problemima koji utječu na zdravlje.
Mobing je često suptilan i prikriven, ali njegov utjecaj nije mali. Stoga je ključno rano prepoznati znakove mobinga.
KONFLIKTI, NESPORAZUMI I MOBING – GDJE JE GRANICA?
Svaki kolektiv poznaje konflikte, no oni sami po sebi još ne znače mobing. Razlika između običnog nesporazuma i sustavnog uznemiravanja izuzetno je važna, jer upravo tu počinje razumijevanje zdravog radnog okruženja.
Pojedinačni sukob ili nesporazum obično je izolirani događaj koji proizlazi iz različitih očekivanja ili pogrešnog razumijevanja situacije. Takve su situacije neugodne, ali same po sebi ne predstavljaju mobing.
Zdravo radno okruženje potiče otvorenu komunikaciju, osjećaj sigurnosti i stabilnosti, što omogućuje brže razriješenje konflikata. U takvom okruženju zaposlenici se osjećaju saslušano i poštovano te ne gube osjećaj utjecaja ni snage u rješavanju konfliktnih situacija.
Glavna razlika između jednokratnog incidenta i mobinga leži u trajnosti i namjeri. Dok sukobi i nesporazumi s vremenom prolaze, mobing ostavlja dugotrajne psihičke i profesionalne posljedice. Prepoznavanje te razlike ključno je za sprječavanje štete i za pravovremeno i primjereno djelovanje na radnom mjestu.
ŠTO UČINITI KADA PREPOZNATE MOBING
Žrtva mobinga često proživljava jaku psihičku napetost: tjeskobu, nesanicu, osjećaj nemoći, gubitak samopouzdanja, a ponekad i simptome depresije ili posttraumatskog stresa.
S vremenom se pogoršavaju i odnosi izvan posla, kao i zdravlje. Često se javlja i osjećaj krivnje, koji dodatno produbljuje problem.
Evo nekoliko konkretnih koraka:
- Prepoznajte i priznajte problem.
Svjesnost da je riječ o sustavnom nasilju prvi je korak prema zaštiti. - Ne tražite krivnju u sebi.
Za mobing niste odgovorni vi. Odgovornost uvijek snosi onaj tko ga provodi kao i osobe odgovorne za upravljanje. - Zabilježite događaje.
Vodite dnevnik: datumi, mjesta, tko je bio prisutan, što se dogodilo. Čuvajte e-poštu i poruke. - Potražite podršku.
Razgovarajte s kolegama kojima vjerujete, prijateljima, obitelji ili stručnom osobom (psihoterapeutom) koji će vam pomoći da ojačate samopouzdanje. - Obratite se kadrovskoj službi ili vodstvu.
Ako je moguće, prijavite ponašanje prema internim pravilima. Vaša evidencija bit će vam važan dokaz. - Potražite stručnu i pravnu pomoć.
Obratite se sindikatu, inspektoratu za rad ili odvjetniku specijaliziranom za radno pravo. - Brinite o svom zdravlju.
Spavajte dovoljno, krećite se, radite stvari koje vas opuštaju i vesele. - Postavite emocionalne granice.
Razdvojite svoj posao od vlastite vrijednosti. Mobing nije odraz vaše sposobnosti, nego tuđeg ponašanja. - Njegujte psihološku otpornost.
Bavite se hobijima, tjelovježbom, meditacijom, humorom: svime što vam vraća osjećaj snage i ravnoteže. - Izgradite mrežu podrške.
Okružite se ljudima koji vas razumiju, podržavaju i daju vam osjećaj sigurnosti.
VAŠA SNAGA POČINJE KADA KAŽETE "DOSTA"
Vaša vrijednost jednako je važna kao i vrijednost svake osobe i ne ovisi o tome kako se drugi ponašaju prema vama. Svi, pa tako i vi, imaju pravo na poštovanje, sigurno radno okruženje i unutarnji mir. Iako se ponekad čini kako ste sami, potražite podršku i okružite se ljudima koji vam daju snagu. Svaka mala stvar koju učinite za sebe, od prepoznavanja situacija, postavljanja granica, do brige o svom tijelu i mentalnom zdravlju, može ojačati vašu unutarnju snagu. Vjerujte sebi i svojim osjećajima i ne dopustite da vas itko uvjeri u suprotno. Osobne granice ključne su za zdrave odnose na poslu i učinkovitu međusobnu komunikaciju.
Također je važno biti svjestan da posao nije sve. Pravo bogatstvo života je u stvarima koje nas čine sretnima, nadahnjuju i motiviraju: hobiji, obitelj, prijatelji i ispunjeni trenuci. Njegujte ove dijelove života, jer ih možete prenijeti i na posao: bit će vam lakše brinuti se o sebi, postavljati granice i prepoznati znakove nezdravog radnog okruženja i prije nego što problemi eskaliraju.
Ključno je brinuti se o sebi i svojoj vrijednosti te duševnom miru. Na taj način jasno dajete do znanja da je 'dosta' dovoljno. Svaki ovakav korak je korak prema samopoštovanju, prema sigurnom i mirnom radnom okruženju u kojem mobing nema moć nad vama.
Pripremio: Drago Švajger, mag. ZDT, psihoterapeut, osnivač i stručni voditelj centra za psihoterapiju, savjetovanje i edukaciju Uglašeni odnosi.
